Política de Privacidad
En SoluFlex ERP S.A.C. respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, proveedores, visitantes y personas interesadas en nuestras soluciones tecnológicas.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales que puedan ser tratados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales comerciales, procesos de soporte, implementación, servicios cloud, facturación electrónica y demás actividades relacionadas con nuestras soluciones ERP.
Esta política se desarrolla en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, cuyo objetivo es garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales, y de su reglamentación aplicable. (Gobierno del Perú)
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SoluFlex ERP S.A.C.
Sitio web: soluflex.com.pe
País: Perú
SoluFlex ERP S.A.C. es una empresa dedicada al desarrollo, implementación, soporte y mejora de soluciones de software ERP, incluyendo servicios relacionados con gestión empresarial, procesos administrativos, contables, financieros, comerciales, inmobiliarios, servicios cloud y facturación electrónica.
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar datos personales cuando el usuario visita nuestro sitio web, completa formularios, solicita información comercial, agenda una demostración, se comunica con nosotros, contrata nuestros servicios o interactúa con nuestros canales digitales.
Los datos que podríamos recopilar incluyen:
- Nombres y apellidos.
- Empresa o razón social.
- Cargo o área dentro de la empresa.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- RUC u otros datos empresariales.
- Información enviada mediante formularios de contacto.
- Información relacionada con solicitudes comerciales, demostraciones, soporte o implementación.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio web.
- Información necesaria para la prestación de servicios ERP, cloud, soporte técnico y facturación electrónica.
No solicitamos datos personales sensibles a través de nuestro sitio web, salvo que resulten estrictamente necesarios para una finalidad específica y sean tratados conforme a la normativa aplicable.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas realizadas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales oficiales.
- Brindar información sobre SoluFlex ERP, sus módulos, servicios, planes, implementaciones y soluciones empresariales.
- Gestionar solicitudes de demostración, reuniones comerciales, cotizaciones o propuestas.
- Realizar seguimiento comercial a personas o empresas interesadas en nuestras soluciones.
- Prestar servicios de implementación, soporte, mantenimiento, capacitación y consultoría relacionados con el ERP.
- Gestionar accesos, incidencias, requerimientos técnicos o solicitudes de clientes.
- Brindar servicios vinculados a facturación electrónica, integración con sistemas empresariales y cumplimiento operativo.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
- Analizar el uso del sitio web y optimizar nuestros contenidos, campañas y comunicaciones.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, administrativas o regulatorias aplicables.
- Proteger la seguridad de nuestros sistemas, servicios cloud, información empresarial y canales digitales.
4. Tratamiento de información en servicios ERP y cloud
Cuando SoluFlex ERP S.A.C. presta servicios tecnológicos, implementación, soporte, mantenimiento o servicios cloud, puede acceder o procesar información empresarial registrada por sus clientes en el sistema.
Dicha información puede incluir datos administrativos, comerciales, contables, financieros, tributarios, operativos, de usuarios internos, proveedores, clientes finales u otros datos necesarios para el funcionamiento del ERP.
SoluFlex ERP S.A.C. tratará esta información únicamente para la prestación del servicio contratado, soporte técnico, mantenimiento, continuidad operativa, seguridad, mejora del sistema y cumplimiento de obligaciones acordadas con el cliente.
La información de los clientes no será utilizada para fines distintos a los autorizados o contractualmente establecidos.
5. Facturación electrónica
En los procesos relacionados con facturación electrónica, SoluFlex ERP S.A.C. puede tratar información necesaria para la emisión, validación, gestión, almacenamiento, consulta o integración de comprobantes electrónicos.
Esta información puede incluir datos de emisores, receptores, comprobantes, operaciones comerciales, documentos tributarios y demás información requerida para cumplir con los procesos aplicables ante la autoridad correspondiente.
El tratamiento de esta información se realiza con fines operativos, contractuales, tributarios, técnicos y de soporte, según corresponda.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la página, optimizar contenidos y apoyar acciones de comunicación o marketing digital.
El usuario puede aceptar, configurar, bloquear o eliminar las cookies desde su navegador o desde los mecanismos habilitados en el sitio web.
Para mayor información, recomendamos revisar nuestra Política de Cookies.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes, mantener relaciones comerciales o contractuales, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, brindar soporte o proteger los intereses legítimos de SoluFlex ERP S.A.C.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o contractual que lo justifique.
8. Seguridad de la información
SoluFlex ERP S.A.C. aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas orientadas a proteger los datos personales y la información empresarial contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, destrucción o divulgación no autorizada.
Estas medidas incluyen controles de acceso, gestión de usuarios, políticas internas, respaldo de información, buenas prácticas de seguridad, monitoreo, mejora continua y restricciones de acceso según funciones y responsabilidades.
9. Transferencia o comunicación de datos a terceros
SoluFlex ERP S.A.C. no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los usuarios.
Sin embargo, los datos podrán ser compartidos con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, tales como:
- Proveedores de infraestructura cloud.
- Proveedores de hosting, correo electrónico, analítica web o herramientas digitales.
- Plataformas de comunicación, formularios, CRM o automatización.
- Proveedores tecnológicos necesarios para soporte, mantenimiento o seguridad.
- Entidades públicas, autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista obligación legal.
- Terceros vinculados a la prestación de servicios contratados por el cliente.
En estos casos, SoluFlex ERP S.A.C. procurará que los terceros involucrados adopten medidas adecuadas para proteger la información.
10. Derechos de los titulares de datos personales
Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO, conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.
Estos derechos permiten solicitar información sobre los datos tratados, pedir su actualización, corrección, eliminación o solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse con SoluFlex ERP S.A.C. a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
11. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario proporcione sus datos mediante formularios, solicitudes de contacto, eventos, campañas, reuniones comerciales u otros canales, SoluFlex ERP S.A.C. podrá utilizar dicha información para enviar comunicaciones relacionadas con sus soluciones ERP, servicios cloud, facturación electrónica, novedades, invitaciones, contenidos empresariales o información comercial.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
12. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. SoluFlex ERP S.A.C. no se hace responsable por las políticas de privacidad, contenidos, prácticas o medidas de seguridad de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web o plataforma antes de proporcionar información personal.
13. Actualización de la Política de Privacidad
SoluFlex ERP S.A.C. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en sus servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas, normativa aplicable o criterios de seguridad y protección de datos.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web y estará disponible para consulta de los usuarios.
14. Contacto
Si el usuario tiene dudas, consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
SoluFlex ERP S.A.C.
Sitio web: soluflex.com.pe